‘Mond-tot-mond reclame’ is voor veel ondernemingen nog steeds één van de belangrijkste kanalen voor de instroom van kwalitatieve ‘leads’. Verkooppraatjes en grootschalige marketingcampagnes zijn ondergeschikt aan de authentieke betrouwbare ‘Human2Human’ getuigenissen. Mensen vertrouwen op de aanbevelingen van hun netwerk en vinden zo de weg naar een product, een dienst of een organisatie. Er ligt voor ondernemingen dan ook een grote kans in het actief betrekken van hun menselijk kapitaal. Elke stakeholder is een potentiële ‘ambassadeur’ van de organisatie. De uitdaging bestaat erin dat potentieel aan te wakkeren, te detecteren en te activeren!